App-Berechtigungen: Stellen Sie sicher, dass die App Bluetooth- und Standortberechtigungen hat.
Pairing Mode: Stellen Sie sicher, dass sich das Bike im Pairing Mode befindet. Bei der initialen Verbindung zur App muss das Bike durch Gedrückthalten des Ein-/Aus-Knopfes in den Pairing Mode versetzt werden. Er ist aktiv, wenn die oberste LED der Remote blau blinkt.
Software-Überprüfung: Vergewissern Sie sich, dass die Software Ihres Bosch-Bikes auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Software die Verbindung beeinträchtigen kann (siehe Kompatibilitätstabelle).
Entfernung: Halten Sie sich in der Nähe Ihres Bikes auf, wenn Sie es koppeln. Die Bluetooth-Reichweite ist begrenzt, zu großer Abstand kann die Verbindung stören.
Hintergrundprozesse: Andere Geräte oder Apps, die Bluetooth verwenden und im Hintergrund laufen, können die Verbindung stören. Schließen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
Was kann ich tun, wenn keine dieser Lösungen funktioniert?
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter Angabe möglichst vieler Details (Gerätemodell, Software-Version, App-Version).
Kompatibilitätstabelle
Komponente (Übergreifend) | Software Version - Mindestanforderung | Software Version - Optimal |
Display | 10.10.0 | 13.14.0 |
Bedieneinheit | 10.1.0 | 13.3.0 |
Komponente (exakt) |
|
|
Display |
|
|
BHU3500 (Purion 400) | 10.10.0 | 13.14.0 |
BHU3600 (Kiox 300) | 10.10.0 | 13.14.0 |
BHU3700 (Kiox 500) | 10.10.0 | 13.14.0 |
Bedieneinheit |
|
|
BRC3100 (System Controller) | 10.1.0 | 13.3.0 |
BRC3600 (LED Remote) | 10.12.3 | 13.3.0 |
BRC3800 (Purion200) | 10.12.3 | 13.3.0 |