Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Online Shop aufgegeben haben, wird Ihr Bike innerhalb von 12 bis 14 Werktagen nach Zahlungseingang bei Ihrem gewählten Service Hub, (bzw. bei Home Delivery bei Ihnen zu Hause), angeliefert. Die Abwicklung der Zahlung erfordert zusätzliche 2 bis 4 Werktage.
Während dieser Zeit werden Sie in regelmäßigen Abständen in Ihrem Mein Bike Account über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert.
Folgende Meldungen werden Ihnen angezeigt:
1. Bestellung eingegangen
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen. Sobald die Zahlung ebenfalls eingegangen ist, werden wir die Bestellung weiter bearbeiten.
2. Zahlung eingegangen
Ihre Zahlung ist eingegangen und konnte Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Ihr Bike wird nun für den Versand vorbereitet und macht sich auf den Weg zu Ihrem ausgewählten Service Hub.
Wenn Sie Ihr Bike per Home Delivery zu sich nach Hause schicken lassen, erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Tracking Ihrer Bestellung. Unser Versanddienstleister wird sich rechtzeitig vor der Lieferung aktiv bei Ihnen melden, um die Anlieferung zu planen und die individuellen Gegebenheiten zu besprechen.
Bitte beachten Sie:
Es gibt keine weitere Statusmeldung, wenn Ihr Bike abholbereit ist.
Wenn das Bike bei Ihrem gewählten Service Hub angeliefert wurde, wird es dort für Sie vorbereitet und Ihr Service Hub wird sich direkt bei Ihnen melden, sobald Sie es abholen können.
3. Bestellung abgeschlossen
Vier Wochen nach dem Versand Ihres Bikes durch uns springt der Status automatisch auf "Bestellung abgeschlossen" um.
Weitere mögliche Statusmeldungen
Bestellung storniert
Wenn Sie Ihre Bestellung selbst storniert haben oder die Zahlung uns nicht rechtzeitig (10 Tage nach Bestellungseingang) erreicht hat, erscheint diese Statusmeldung.
Bestellung retourniert
Wenn das Bike retourniert wird, erscheint dieser Status.
Bitte beachten Sie, dass der Status Ihrer Bestellung keine detaillierte Verfolgung Ihres Bikes darstellt.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Mein Bike Account
Den Stand Ihrer Bestellung in unserem Online Shop können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Mein Bike Bereich einsehen. (Bitte beachten Sie, dass die Statusanzeige in Ihrem Mein Bike Account ausschließlich für Bestellungen aufgerufen werden kann, die in unserem Online Shop getätigt wurden. Für Bestellungen, die bei Ihrem Händler aufgegeben wurden, kann der voraussichtliche Liefertermin über den Radcode abgefragt werden.)
Loggen Sie sich hierfür in Ihrem Mein Bike Account an und gehen Sie anschließend auf Bestellungen:
E-Mail Bestätigung
Bei Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns.
#bestellstatus