Im Januar 2026 wurde unser RX Service Angebot in Kooperation mit unserem Versicherungspartner Zürich um einen weiteren Service ergänzt:
Während die Services Connect Ride und Connect Care für Bikes mit integriertem RX Chip buchbar sind, versichert RX Care Riese & Müller Bikes ohne RX Chip.
Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über RX Care. Eine detaillierte Beschreibung der Leistungen finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Welche Leistungen beinhaltet RX Care?
E-Bike Ersatz bei Diebstahl oder Totalschaden
Wenn Ihr E-Bike gestohlen wurde, erhalten Sie von uns ein mindestens gleichwertiges Riese & Müller E-Bike.
Vollkasko- und Verschleißschutz
Ob Ihr E-Bike oder einzelne Teile davon durch Sturz, Unfall oder Umwelteinflüsse wie Sturm oder Hagel beschädigt werden: Der 24/7 Versicherungsschutz regelt den Schaden für Sie ohne Selbstbeteiligung – sogar, wenn Sie den Schaden selbst verursacht haben.
Auch Verschleißteile, einschließlich Akku, sind durch diesen umfassenden Schutz abgedeckt.*
Mobilitätsschutz
Im Falle einer Panne garantieren wir eine Übernahme der Kosten, inklusive Rücktransport- und Hotelkosten.*
Ist der Service auch gültig, wenn das Bike sich im Ausland befindet?
Ja, der RX Care Service ist weltweit gültig.*
Gebucht werden kann er aber nur von Personen mit Wohnsitz in Deutschland.
Welche Voraussetzungen gelten für die Buchung von RX Care?
Es handelt sich um ein Pedelec oder S-Pedelec der Marke Riese & Müller
Die/der Versicherungsnehmer/in hat ihren Wohnsitz in Deutschland
Das Fahrzeug wird privat genutzt.
Die Erstauslieferung des Bikes liegt zum Zeitpunkt der erstmaligen Servicebuchung nicht mehr als 42 Monate zurück.
Das Bike verfügt nicht über einen RX Chip.
Wie kann ich RX Care buchen?
Um RX Care zu buchen benötigen Sie ein Mein Bike Konto. Dort können Sie das zu versichernde Bike registrieren. Anschließend können Sie den Service in Ihrem Account buchen.
Weitere Infos erhalten Sie im Artikel
Wie erfolgt die Zahlung bei RX Care?
Informationen zu den Zahlungsmodalitäten und möglichen Zahlungsmethoden finden Sie im Artikel Welche Zahlungsmethoden sind für RX Services möglich?
Was ist die Mindestlaufzeit von RX Care?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr.
Verlängert sich RX Care nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch?
Ja, RX Care verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn er nicht gekündigt wird.
Wie kann ich RX Care kündigen?
RX Care kann zum Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.
Weiterhin besteht in besonderen Fällen ein außerordentliches Kündigungsrecht (beispielsweise, wenn das Bike verkauft wird)*.
Um zu kündigen, verwenden Sie bitte das dafür vorgesehene Kündigungsformular auf unserer Website.
*Es gelten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.